BIENVENIDO A SOPORTE TÉCNICO

¿Tienes Preguntas?

De vez en cuando por circunstancias especiales como celebraciones y festivales, tenemos contenido disponible para ver de manera gratuita, de acuerdo a los acuerdos con nuestros diferentes socios comerciales con respecto al uso de sus contenidos.
De cualquier manera, si gustas conocer el contenido antes de decidirte a ser miembro, puedes entrar usando la cuenta "demo" y el password "demo" para conocer el sistema.

Puedes disfrutar de nuestro contenido de varias formas:

La más sencilla es a través de un navegador web compatible con nuestra plataforma desde cualquier dispositivo móvil o de escritorio, entrando a través del website www.cineclub.com.mx


La segunda y mejor opción para una calidad total y facilidad de uso es a través de la aplicación nativa "jellyfin", disponible para Windows, MacOS, Linux, Android, iOS, AppleTV 4k, Roku, Amazon Fire TV, LG WebOS 6, Nvidia Shield y varios dispositivos como Smart Box, Smart TV y consolas de Videojuego de diferentes fabricantes, disponible a través de sus respectivas tiendas de aplicaciones.
El procedimiento es instalar la app y dar de alta el servidor https://vod.cineclub.digital y usar la cuenta y contraseña acordados con nuestro staff.

Si tu dispositivo no es compatible con la app nativa, trata de instalar la app "videotape", la app "infuse" o la app "Kodi Media Center".
Si no tienes esa opción, prueba por medio de navegador web.
En los casos más raros, se sugiere utilizar un dispositivo inteligente como Roku o Amazon Fire TV Stick Lite, o la smart box de tu preferencia.
¡Cuenta con nosotros para asesorarte!

La app Jellyfin no tiene ningún costo por tratarse de un proyecto de código abierto en constante evolución, mantenido por un equipo de programadores entusiastas del cine, la TV y el streaming, y está disponible en las tiendas de aplicaciones oficiales de tu dispositivo, o en su website oficial que es https://jellyfin.org
Lo que si tiene costo es el servicio que cine/club ofrece a sus miembros, pues les da la oportunidad de disfrutar legalmente y sin cortes de sus contenidos favoritos además de varios en exclusiva que no encontrarás en ningún otro lugar.

Búscala en la tienda de aplicaciones de tu dispositivo o descárgala del website https://jellyfin.org
Una vez instalada, da de alta el servidor https://vod.cineclub.digital con tu usuario y contraseña registrados.

En algunos dispositivos, como Amazon Fire TV Stick Lite, hay que entrar al menú de preferencias de la app Jellyfin y en el apartado "Reproductor Predeterminado" hay que seleccionar "Automático" para que reproduzca todos los formatos.

En ocasiones por cuestiones de mantenimiento, cambia el identificador digital del servidor, por lo que tu navegador o tu aplicación puede dejar de reconocerlo.
La solución es muy sencilla:
Solamente elimina el servidor y da de alta nuevamente la misma dirección https://vod.cineclub.digital y conéctate nuevamente.
Si el problema persiste, envíanos un mensaje usando el formato de la parte inferior de esta página o por whatsapp al número +52 (1-55) 8499-0212 para solucionarlo inmediatamente.


Es posible que se haya saturado nuestro CDN o que la plataforma esté realizando labores de automantenimiento. Intenta Más tarde y si sigue igual repórtalo con nosotros por favor.

Asegúrate de estar escribiendo correctamente tu contraseña y asegúrate de pagar tu mensualidad a tiempo.

Sabemos que no te gusta que te presionen, por lo que no acostumbramos enviar recordatorios de pago. Por otro lado, sabemos que a veces olvidamos hacerlos o se nos atraviesa otra actividad. Por ello, cuentas con un periodo de gracia de 5 días a partir de tu vencimiento para realizarlo. Después de ese periodo, podrás entrar pero no podrás reproducir contenidos hasta haberlo liquidado. Después de 30 días sin realizarlo, se eliminará la cuenta.
Evítate ese tipo de situación utilizando nuestra promo de pago anual con 50% de descuento. Pide informes.

Tenemos pago en efectivo o con tarjeta por medio de Clip, que es totalmente seguro y respaldado por Visa, Mastercard, American Express, Carnet, RED y demás sistemas afiliados. Si deseas otra opción distinta, solicítalo a nuestros agentes.

Por el momento no. Los canales en vivo requieren servicios IPTV. Nosotros somos un servicio OTT de Video On Demand. Actualmente analizamos la posibilidad de crear nuestros propios canales en lugar de depender de un proveedor externo como lo hicimos en el pasado, cosa que nos encarecía innecesariamente las operaciones.

No. Tratamos de tener todo nuestro contenido en su idioma original y subtitulado a los idiomas de los miembros del club.

Nuestro contenido está en su idioma original. En algunos casos donde los acuerdos nos lo permiten, ponemos a disposición de los miembros pistas de audio en diferentes idiomas si así nos es entregado el material. En todo caso, verifica el menu de audio y de subtítulos para identificarlos. Por lo general las películas de países de habla hispana vienen con audio en español.

Lo puedes solicitar directamente por  medio del formulario que ponemos a tu disposición.

Muy fácil: suscríbete y ve nuestro contenido de terror en tu dispositivo preferido, a la hora y lugar que tu quieras. Hay tanto Películas como Series y Documentales de Terror a tu disposición. Nosotros acostumbramos verlo todas las noches de Octubre y Noviembre. Y fines de semana. Y entre semana. A la hora de la comida. Durante la Cena. En Halloween. En Día de Muertos. En Samhain. En Navidad. O cuando nos dé la gana. Tienes la idea.

Ver el contenido de cine/club es totalmente seguro.
Al tratarse de un club con acceso por membresía, cuidamos la seguridad y la privacidad de nuestros miembros suscriptores para una mejor experiencia, por lo que no encontrarás spam, virus, malware, cookies, ni ningún otro riesgo de privacidad. 

Ver nuestro contenido es totalmente legal. Tenemos acuerdos directos con creadores, agencias internacionales, organizaciones culturales, embajadas, comités de cultura y organizadores de festivales para ofrecer al usuario la tranquilidad de ver contenidos con plena confianza. Puedes verlo sin miedo. Ya no preguntes y disfruta.

¿No resolvimos tus dudas?

Si tu pregunta no aparece, por favor mándanos un mensaje por este medio para atenderte lo antes posible. Gracias!

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